Hiện nay số lượng sinh viên của các trường đại học hay những trường đào tạo nghề ngày càng nhiều. Ngoài ra các trung tâm đào tạo về ngoại ngữ, tin học, thiết kế,... cũng đa dạng không kém và cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Do vậy các doanh nghiệp cần có những phương tiện và công cụ hữu ích để có thể thu hút và giữ chân sinh viên.

Và một trong những phần mềm phải kể đến rất hữu ích cho ngành giáo dục là CRM. Với những tính năng của CRM - phần mềm quản lý sinh viên thì có thể đem lại rất nhiều những lợi ích để giúp doanh nghiệp giữ chân sinh viên và quản lý sinh viên tốt hơn.

>> Xem thêm: Phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo và những tính năng ưu việt
 

Phần mềm CRM dành cho giáo dục

Trong những năm gần đây, từ khóa CRM đã không còn quá xa lạ đối với những doanh nghiệp, ngày càng nhiều doanh nghiệp trong ngành giáo dục đã nhận ra đây không chỉ là một giải pháp quản lý cơ bản mà còn có thể là giải pháp chiến lược phát triển dài lâu của doanh nghiệp.

Hãy cùng tìm hiểu lợi ích của CRM quản lý sinh viên tại những doanh nghiệp ngành giáo dục nhé.

Lợi ích của CRM dành cho doanh nghiệp quản lý sinh viên

Những tính năng của CRM trong quản lý trung tâm đào tạo

- Kênh thu nhận những thông tin của sinh viên

CRM phần mềm quản lý sinh viên có thể giám sát nguồn học viên, lưu trữ tất cả những thông tin dữ liệu của học viên như: họ tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, gmail,... một cách hệ thống và thống nhất. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được sinh viên dễ dàng hơn có những chính sách chăm sóc học viên hiệu quả và có thể thu hút học viên về trung tâm của doanh nghiệp.

Tính năng CRM thu nhận thông tin của sinh viên

- Phân chia những chiến lược cụ thể

Mỗi học viên đều có những yêu cầu, trình độ và những nhu cầu về khóa học khác nhau. Do vậy những doanh nghiệp không thể tiếp cận những học viên có yêu cầu khác nhau cùng một chương trình và tiếp cận cùng một cách. Nên để phát triển và có thể thỏa mãn những nhu cầu của học viên tốt thì doanh nghiệp phân nhóm những học viên có cùng nhu cầu tương đương nhau và CRM có thể giúp doanh nghiệp làm được điều này. CRM có tính năng phân nhóm khách hàng do vậy sẽ giúp doanh nghiệp có những cách tiếp cận truyền thông đúng đối tượng khách hàng và những nhu cầu của khách hàng.

Tính năng CRM phân chia những chiến lược cụ thể

- CRM giúp giám sát các hoạt động tư vấn

CRM - phần mềm quản lý sinh viên cũng là một công cụ tuyệt vời giúp doanh nghiệp giám sát hoạt động tư vấn của nhân viên. Khách hàng sẽ được chỉ định nhân viên tư vấn cụ thể. Doanh nghiệp có thể quan sát được mọi tương tác, trao đổi và những định hướng góp ý để nhân viên có thể tư vấn tốt hơn.

Hệ thống tổng đài cuộc gọi cũng giúp cho nhân viên có thể kiểm tra được những cuộc gọi trước đây và có thể rút kinh nghiệm lần sau làm tốt hơn.

CRM giúp giám sát các hoạt động tư vấn

- CRM giúp giữ mối quan hệ với sinh viên

Doanh nghiệp cần thực hiện để duy trì mối quan hệ với sinh viên bởi đây sẽ là bước giữ chân khách hàng và chăm sóc khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng. Do vậy, công việc này liên quan đến việc nắm được nhu cầu của khách hàng và kết nối tạo mối quan hệ tương quan thường xuyên.

>> Xem thêm: Phần mềm quản lý thiết bị trường học tốt nhất hiện nay
 

CRM giúp giữ mối quan hệ với sinh viên

- Tính năng theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp

CRM không chỉ giữ những dữ liệu của học viên, giảng viên mà đây là một hệ thống báo cáo một cách khoa học, chính xác và luôn được cập nhật thường xuyên. Do vậy nhà quản lý có thể theo dõi những chỉ số về học viên, những đánh giá về độ hiệu quả của công việc, doanh thu và từ đó điều chỉnh cho phù hợp.

Tính năng CRM theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp

- Tính năng cải thiện trao đổi thông tin trong doanh nghiệp hiệu quả

Với những tính năng hỗ trợ cho từng phòng marketing, nhân viên tư vấn, bộ phận chăm sóc khách hàng và quy trình làm việc của công ty trở thành thể thống nhất và được hệ thống lại sẽ đem lại hiệu quả hơn. Ngoài ra, quá trình giao tiếp trong doanh nghiệp cùng được cải thiện hơn, các bộ phận phòng bạn nắm được những thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Tính năng cải thiện trao đổi thông tin trong doanh nghiệp

Qua những tính năng của CRM quản lý sinh viên đối với ngành giáo dục thì hy vọng bài viết này giúp doanh nghiệp có thêm sự hiểu biết hơn về CRM và lựa chọn doanh nghiệp CRM uy tín trên thị trường và lựa chọn những phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Tags: phần mềm CRM, phần mềm CRM là gì, CRM cho ngành giáo dục, giải pháp CRM, phần mềm quản lý sinh viên, phần mềm quản lý khách hàng miễn phí, CRM dành cho quản lý sinh viên, giá phần mềm CRM