Trong thời đại mọi thứ đang trở nên dễ dàng hơn với sự phát triển của công nghệ và mọi thông tin có thể lưu trữ chỉ với những cú nhấp chuột. Những năm gần đây, các doanh nghiệp giáo dục đang tìm kiếm những giải pháp giúp họ có thể quản lý tốt hơn các thông tin, dữ liệu khi mà số lượng học viên có nhu cầu học tập đang ngày càng gia tăng. Từ đó, từ khóa CRM xuất hiện rộng khắp và ngày càng nhiều tổ chức, công ty trong ngành giáo dục đã nhận ra rằng đây là một giải pháp mang tính hiệu quả cao cho doanh nghiệp. 

>> Xem thêm: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của CRM

Phần mềm quản lý học viên là giải pháp mới cho trung tâm ngoại ngữ

Quản lý một số lượng lớn các học viên có thể là một bài toán khó đối với nhiều trung tâm ngoại ngữ, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô lớn. Việc này có thể làm giảm hiệu suất của tổ chức và kéo theo những hệ quả tiềm ẩn khác. Hiểu được điều đó, phần mềm quản lý học viên - CRM ra đời và trở thành một trợ thủ đắc lực giúp triển khai và thực hiện công việc một cách tốt nhất.

Vậy thì CRM là gì? Tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Khái niệm về phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ - CRM

CRM hay còn được gọi là Customer Relationship Management là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, đây có thể nói là một chiến lược kinh doanh với mục đích giảm chi phí và tăng lợi nhuận bằng cách củng cố lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng. Thông qua hệ thống CRM này, các thông tin của khách hàng, học viên sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ đó mà  hệ thống quản lý dữ liệu học viên sẽ được sắp xếp một cách bài bản và khoa học hơn so với khi các doanh nghiệp chưa ứng dụng CRM.

CRM - phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ

Các tính năng của phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ

Hiện nay trên thị trường có nhiều phần mềm CRM giúp nâng cao hiệu suất và mang lại nhiều lợi nhuận một cách hiệu quả. Vậy các tính năng  của phần mềm quản lý học viên CRM là gì? Bằng cách nào mà nó có thể tạo ra được những trải nghiệm tuyệt vời cho các tổ chức sử dụng công cụ này? 

Đối với nhóm học viên tiềm năng, CRM có thể giúp dán nhãn, phân loại học viên theo màu sắc để dễ dàng chăm sóc, tư vấn. Từ đó, chuyển đổi dễ dàng từ học viên tiềm năng sang chính thức sau khi chốt thu học phí. Bên cạnh đó, CRM còn giúp quản lý thông tin học viên một cách cụ thể, tìm kiếm nhanh theo tên hoặc số điện thoại để thuận lợi cho việc trao đổi và lưu giữ dữ liệu.

Phần mềm quản lý học viên giúp trung tâm tìm kiếm nhanh thông tin

Đối với nhóm học viên chính thức, CRM giúp trung tâm có thể cập nhật hoặc thêm mới thông tin một học viên dễ dàng. Thứ hai, doanh nghiệp nhanh chóng tìm kiếm học viên tại bất kỳ màn hình làm việc nào trên hệ thống theo họ tên hoặc số điện thoại, lọc danh sách và xem tổng số học viên theo ngôn ngữ, trình độ, giới tính. Thứ ba, quản lý quá trình học tập của học viên, lưu lại lịch sử từng khoá học mà học viên tham gia. Thứ tư, quản lý quá trình tham gia khóa học của từng học viên, điểm danh mỗi buổi học, xem điểm, nhờ đó mà phụ huynh có thể dễ dàng theo dõi việc học của con mình,...

>> Xem thêm: Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý tài liệu

Tối ưu hóa với phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ

Những ưu điểm của phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ

Với những tính năng đã được đề cập phía trên, ta có thể dễ dàng thấy được tầm quan trọng của phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ - CRM. Có thể nói, CRM đã trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống quản lý của đa số doanh nghiệp. Nhờ đó mà năng suất làm việc của nhân viên cũng cao hơn khi mà họ nhận được những thông tin, dữ liệu được sắp xếp một cách hoàn hảo để họ có thể dễ dàng triển khai và thực hiện công việc của mình. Hơn thế nữa, mức độ trùng lặp và thiếu sót trong dữ liệu mà doanh nghiệp lưu trữ cũng sẽ được giảm đáng kể. CRM còn có thể hỗ trợ tổ chức cải thiện dịch vụ nhờ vào việc theo dõi và nắm bắt thông tin một cách chặt chẽ để cải thiện chất lượng và mang lại thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý học viên là sự lựa chọn thông minh

Nhìn chung, CRM là một công cụ hỗ trợ hoàn hảo cho các doanh nghiệp nói riêng cũng như các tổ chức giáo dục nói chung. Phần mềm quản lý học viên trung tâm ngoại ngữ là sự lựa chọn thông minh, là một sự giải pháp mới hữu hiệu hơn bên cạnh cách quản lý truyền thống. Không thể phủ nhận rằng hệ thống này đã giúp cho việc quản lý được dễ dàng hơn và giúp doanh nghiệp tập trung vào lợi thế cạnh tranh của công ty. Tuy nhiên, để có thể sử dụng được những công cụ này một cách tốt nhất thì doanh nghiệp cần phải có những hiểu biết cụ thể về CRM để lựa chọn hệ thống phù hợp với trung tâm của mình.   

Tags: Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Free, Quản lý trung tâm ngoại ngữ bằng excel, Phần mềm quản lý trung tâm đào tạo miễn phí, Quy trình quản lý trung tâm ngoại ngữ, Bài toán quản lý trung tâm ngoại ngữ, Mô hình quản lý trung tâm ngoại ngữ, Cách quản lý trung tâm ngoại ngữ, Phần mềm quản lý học viên