Đặc biệt riêng đối các trung tâm đào tạo, giáo dục CRM là một trong những phần mềm mang lại nhiều sự hỗ trợ tuyệt đối trong việc quản lý và điều hành trong suốt quá trình hoạt động.
Phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo là gì?
CRM – Customer Relationship Management là quản lý mối quan hệ khách hàng. Vậy phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo giúp xây dựng mối quan hệ tốt với học viên, không chỉ vậy phần mềm CRM còn hỗ trợ tối ưu quá trình vận hành của tâm trung đào tạo. Từ đó các nhà quản lý có thể nắm bắt được tình hình hoạt động của bên trong lẫn bên ngoài trung tâm nhằm đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp nhất.
>> Xem thêm: https://educrm.vn/
Phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo là gì?
Tính năng của phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo
CRM là một trong những phần mềm quản lý doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay, do đó đã có nhiều trung tâm đào tạo áp dụng phần mềm CRM vào quản lý các hoạt động như: chăm sóc khách hàng, lưu trữ dữ liệu, báo cáo phân tích,... Sau đây là một số tính năng vượt trội mà phần mềm CRM mang lại.
- Nền tảng hệ thống mạnh mẽ giúp cho các hoạt động vận hành tại trung tâm diễn ra trôi chảy và mang tính linh hoạt có thể đăng nhập trên mọi thiết bị cũng như làm việc tại bất cứ địa điểm nào.
- Lưu trữ data tập trung và bảo mật an toàn của dữ liệu cao hạn chế việc lộ thông tin nội bộ.
- Khai thác tối ưu dữ liệu học viên đảm bảo cho các chiến lược tiếp thị đúng đối tượng mục tiêu.
- Báo cáo và phân tích thông tin đáng tin cậy cho nhà quản lý theo định kỳ.
Những tính năng của phần mềm CRM cho các trung tâm đào tạo
Những ưu điểm tuyệt vời của phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo
1. Hỗ trợ tối đa trong việc tìm kiếm học viên
Tìm kiếm học viên cho trung tâm đào tạo thông qua phần mềm CRM đã giúp cho các nhà quản lý giảm đi sự lo lắng trong tình thế cạnh tranh như hiện nay.
Tiêu biểu cho hoạt động tìm kiếm này là phần mềm CRM sẽ kết nối với các hệ thống kênh social để khai thác nguồn khách hàng tiềm năng và tập trung thành một tập dữ liệu bao gồm nhiều thông tin như: địa chỉ email, số điện thoại, thông tin cá nhân cơ bản, ….
Bên cạnh đó phần mềm CRM sẽ lưu trữ lại các thông tin học viên thông qua các kênh trực tiếp như tư vấn viên, sự kiện, hội thảo. Và tất cả các thông tin sẽ được phân tích dựa trên các tiêu chí mà nhà quản lý đề ra nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Lợi ích của CRM cho trung tâm giáo dục
2. Chăm sóc và tư vấn hiệu quả trong suốt hoạt động bán hàng
Thông qua phần mềm CRM các nhân viên trong bộ phận kinh doanh sẽ dựa trên hệ thống dữ liệu được kết nối để quan sát tình trạng học viên và chăm sóc hiệu quả hơn.
Hơn thế việc chăm sóc học viên của phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo được thực hiện dựa trên các phương tiện đã kết nối với CRM như: điện thoại, tư vấn trực tiếp, SMS,... Từ đó có thể đảm bảo được mục đích gia tăng mức độ hiệu quả trong việc chốt đơn và tạo sự hài lòng cao cho học viên không chỉ là qua chất lượng giảng dạy.
>> Xem thêm: Phần mềm CRM mang lại giải pháp trong quản lý giáo dục
Nâng cao hiệu quả trong hoạt động tư vấn và chăm sóc học viên
3. Quản lý giáo vụ trong suốt quá trình vận hành của trung tâm
Quản lý giáo vụ là một trong những ưu điểm nổi bật của phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo, tất cả các hoạt động lên lớp của giáo viên, đi học của học viên sẽ được CRM ghi nhận lại trên một hệ thống nhất định.
Không chỉ vậy thông qua CRM giúp cho nhà quản lý sắp xếp lịch học, phòng học, lưu trữ bài giảng điểm số cũng như là đánh giá kết quả học tập của học viên. Có thể nói các hoạt động cốt lõi của trung tâm đều được phần mềm CRM hỗ trợ chặt chẽ nâng cao chất lượng đào tạo.
CRM đóng vai trò quản lý giáo vụ tốt
4. Quản lý các chiến dịch Marketing
Khi nhắc đến chiến dịch Marketing và CRM thì có lẽ chúng ta sẽ nghĩ chắc đây là 2 hoạt động riêng lẻ nhưng thật ra phần mềm CRM hoàn toàn có thể kết nối với các công cụ Marketing nhằm đảm bảo hình ảnh thương hiệu được truyền tải đến học viên mục tiêu một các chính xác và hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó CRM sẽ tự động trong việc dẫn thông tin đầu mối liên hệ từ các nguồn marketing như webforms, email về phần mềm hoặc upload danh bạ lên phần mềm. Đây cũng chính là một hoạt động trợ giúp cho bộ phận Marketing nắm bắt được xu hướng thị trường để đưa ra các chiến lược tiếp thị tối ưu.
Quản lý chiến dịch Marketing hiệu quả trong qua phần mềm CRM
5. Chức năng tích hợp và tự động hóa trong vận hành
Sau các hoạt động chính như đã nói ở trên phần mềm CRM sẽ thực hiện thực công việc đồng bộ hóa các thông tin dữ liệu của từng bộ phần để hạn chế sự trùng lặp chồng chéo trong quá trình làm việc của các nhân viên.
Ngoài ra chức năng tích hợp của phần mềm CRM cho trung tâm đào tạo còn giúp cho hệ thống quản lý tăng tối qua hiệu suất làm việc. Ví dụ như CRM có thể tích hợp với các phần mềm có tính năng riêng lẻ khác như phần mềm kế toán.
CRM giúp cho các trung tâm đào tạo hoạt động hiệu quả
6. Báo cáo và thống kê kết quả định kỳ của hoạt động kinh doanh
Ưu điểm cuối cùng của phần mềm CRM dành cho các nhà quản lý trung tâm đào tạo; các chủ trung tâm sẽ xóa tan những nỗi lo điều phối công việc sao cho hiệu quả nhất khi CRM đã có chức năng báo cáo và thống kê kết quả tình hình hoạt động kinh doanh mỗi tháng.
Phần mềm CRM giúp cho trung tâm đào tạo đo lường chất lượng giảng dạy của giáo viên để cải thiện chính dịch vụ nòng cốt nhằm tăng sự tin cậy đối với học viên. Một số lợi ích về báo cáo thống kê ưu việt khác mà phần mềm CRM mang lại cho các trung tâm đào tạo như: tỷ lệ chốt đơn, thống kê doanh số, tỷ lệ chuyển đổi,...
Báo cáo và thống kê số liệu từ phần mềm CRM
Qua đó có thể nói CRM là một phần mềm đa năng tiện lợi phù hợp cho các trung tâm đào tạo. Vì thế để tăng sức cạnh trên thị trường giáo dục như hiện nay thì việc áp dụng hiệu quả phần mềm CRM là một điều không thể thiếu.
EduCRM - Phần mềm quản lý giáo dục toàn diện
EduCRM là phần mềm quản lý dành riêng cho các trung tâm ngoại ngữ, trường viện đào tạo, giúp quản lý kết nối, tương tác, chăm sóc học viên hiệu quả từ việc tạo ra quy trình chăm sóc tự động, sự phối hợp của các phòng ban trên cùng một hệ thống. Ngoài sở hữu tất cả tính năng được đề cập ở phía trên, EduCRM còn có đến 05 chính sách vượt trội dành riêng cho trung tam đào tạo như:
- Không giới hạn số lượng người dùng, dung lượng lưu trữ cực lớn
- Miễn phí tích hợp E - learning, tạo và quản lý lớp online ngay trên CRM
- Miễn phí tích hợp Test Online: tạo đề thi từ ngân hàng đề, tổ chức test online trên CRM
- Tặng kèm App độc quyền dành cho Học viên & Giáo viên
- Hỗ trợ miễn phí từ đội ngũ chuyên gia
EduCRM có chính sách dùng thử 90 ngày để Quý trung tâm trải nghiệm trọn bộ tính năng dành cho Trung tâm Ngoại ngữ và Du học, liên hệ ngay hotline 028 3622 6849 để được tư vấn chi tiết.
Tags: CRM cho giáo dục, CRM giáo dục, genCRM, Edu Crm, CRM cho giáo dục, CRM giáo dục, Phần mềm CRM giáo dục
-345x200.jpg)
-130x85.jpg)
